Widerrufsrecht 

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Shivadiva GmbH, Kantstr. 108, 10627 Berlin (im Folgenden "Shivadiva", "Verkäufer" oder "wir") und dem Kunden (im Folgenden "Kunde" oder "Verbraucher") für Transaktionen in folgenden Online-Shops:

"Shiva Diva" (shiva-diva.com)

Auf den Märkten Deutschlands und der Länder der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) (im Folgenden "Online-Shop") gilt folgendes Widerrufsrecht: Nach deutschem Recht haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, bei dem Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Darüber hinaus bietet Shivadiva Ihnen ein allgemeines Rückgaberecht von 30 Tagen.

Rücktrittsrecht


Bei Abschluss einer Fernabsatztransaktion (wie über E-Commerce / Online-Shop) hat ein Verbraucher (d. H. Eine Person, die Waren nur für den persönlichen Gebrauch kauft) das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.


Ausschluss des Widerrufsrechts


Das Widerrufsrecht besteht nicht für Fernabsatzverträge zur Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, für deren Herstellung eine individuelle Bestimmung oder Auswahl durch den Verbraucher ausschlaggebend ist oder die eindeutig auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind sowie für die Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn ihr Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.


Rückgaberecht


Neben und ganz unabhängig von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Shivadiva dem Kunden ein besonderes Rückgaberecht als besonderen Service für Produkte, die ausschließlich im Online-Shop gekauft werden. Dies gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware beim Kunden (daher über die gesetzlich vorgeschriebene Ausübungsfrist des Widerrufsrechts von 14 Tagen hinaus). Der Kunde hat - 30 Tage nach Erhalt der Ware - mehr Zeit für die Rücksendung.

Zu diesem Zweck kann der Kunde die betreffende Ware zusammen mit dem der Lieferung beigefügten Rückschein innerhalb von 30 Tagen kostenlos an folgende Adresse zurücksenden, sofern er auch den im Lieferumfang enthaltenen Rücksende- oder Rückschein aus Österreich und der Schweiz zurücksendet Originallieferung innerhalb Deutschlands über das DHL Rückgabeportal. Link (siehe Versandbestätigung per E-Mail), der angefordert, dann per E-Mail gesendet, ausgedruckt und an das verwendete Paket oder den Rücksendeschein angehängt werden muss:

Shivadiva GmbH
c / o
Alt FineCom Finishing-E-Commerce-Logistik GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling

Dies gilt auch für die Ausübung des Widerrufsrechts. Eine gesonderte Widerrufserklärung ist nicht erforderlich.

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem die Ware vom Kunden oder von einem vom Kunden beauftragten Dritten in Besitz genommen wird. Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer Einzelbestellung bestellt und separat geliefert wurden, beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der ist Beförderer, erhält die letzte in Besitz genommene Ware.

Der Verkäufer informiert über das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen wie folgt: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Shivadiva (Kontaktdaten siehe unten) mittels einer klaren Erklärung (zB per Brief oder E-Mail) informieren ) seiner Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen. Das unten stehende Formular zum Zurückziehen von Vorlagen kann hierfür verwendet werden, ist jedoch nicht obligatorisch. Der Kunde kann auch eine andere eindeutige Erklärung verwenden, um das Widerrufsrecht auszuüben. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn der Kunde die Muster-Widerrufsbelehrung oder eine klare Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist sendet.


Muster-Widerrufsformular


"An [den Namen, die Adresse und gegebenenfalls die Faxnummer und die E-Mail-Adresse des Verkäufers muss vom Kunden eingegeben werden]:

Hiermit kündige ich / wir (*) den von mir / uns (*) geschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren: (*)

Bestellt am: (*) / erhalten am: (*)

Name des Verbrauchers (der Verbraucher):

Adresse des Verbrauchers (der Verbraucher):

Unterschrift des Verbrauchers: (s) (nur wenn per Post per Brief mitgeteilt) Datum, Ort "(*)

* Löschen, wo nicht zutreffend *


Kontaktdaten für den Widerruf


Im Falle einer schriftlichen Widerrufserklärung:

Shivadiva GmbH
Kantstr. 108
10627 Berlin

Im Falle eines Widerrufs per E-Mail: service@shiva-diva.com

Im Falle einer Stornierung durch Rücksendung der Ware:

Shivadiva GmbH
c / o
Alt FineCom Finishing-E-Commerce-Logistik GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling


Folgen der Stornierung


Bei Rücktritt vom Vertrag hat der Verkäufer alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen ohne Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurückzuzahlen. Diese Frist von 14 Tagen für die Rückzahlung beginnt mit dem Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer.

Für die Rückzahlung, die der Kunde in der ursprünglichen Transaktion gewählt hat, wird dieselbe Zahlungsmethode verwendet.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis der Verkäufer die Ware vollständig zurückerhalten hat. Die Ware muss sofort und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde


Kehrt zurück


Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Einige Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Einwegartikel:

- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegemittel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

- Buchen Sie mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden


Rückerstattungen (falls zutreffend)


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@shiva-diva.com


Verkaufsartikel (falls zutreffend)


Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider können Verkaufsartikel nicht erstattet werden.


Börsen (falls zutreffend)


Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an service@shiva-diva.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Shivadiva GmbH
c / o
Alt FineCom Finishing-E-Commerce-Logistik GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling


Geschenke


Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.


Versand

Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie Ihr Produkt per Post an:

Shivadiva GmbH
c / o
Alt FineCom Finishing-E-Commerce-Logistik GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.